Política de envío

Cada pedido cuenta con un número de seguimiento único. Toda la información relacionada con el envío se enviará por correo electrónico. Las empresas de mensajería con las que trabajamos son TIPSA para envíos nacionales, CORREOS EXPRESS para devoluciones nacionales y UPS para envíos internacionales. Los plazos de entrega que se contemplan son estimados. No nos hacemos responsables de retrasos causados por causas externas a nuestra gestión ni de aquellos causados por la empresa de mensajería, pero puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente si tienes alguna duda.  

Una vez se tramita el pedido, se comenzará con el empaquetado y envío. Los pedidos realizados en días laborables hasta las 16:00 h (hora española) se preparan y envían el mismo día. Los pedidos realizados con envío urgente hasta las 14:00 h (hora española) en días laborables se preparan y envían el mismo día. Los pedidos realizados después de estas franjas horarias se procesarán al día siguiente. 

Las empresas de mensajería realizan hasta dos intentos de entrega. En caso de que la entrega no sea posible, TIPSA contactará telefónicamente con el cliente para coordinar un nuevo intento de entrega. UPS, por su parte, enviará un correo electrónico con la opción de reprogramar la fecha o solicitar la recogida en un punto autorizado. Si el paquete se deposita en un punto de recogida, permanecerá disponible durante un máximo de 7 días laborables. 

En caso de que el paquete sea devuelto a nuestros almacenes por dirección incorrecta, información incompleta o imposibilidad de contactar con el destinatario, se aplicará una tarifa de retorno. Esta tarifa tendrá que ser abonada por el cliente en caso de querer recibir de nuevo el pedido. Si por el contrario, el cliente desea recibir el reembolso del pedido, se descontará del importe total la tarifa de retorno.